L’Information, la genèse de l’Intelligence économique

 

L’information est la genèse de l’intelligence économique ; elle est devenue un outil de développement économique, un véritable levier d’accroissement de la performance. 

L’économie  qui est devenue mondiale et en perpétuelle mutation  confère à l’information, qui est au cœur de l’intelligence économique, une vitesse de circulation qui peut entrainer des mutations radicales dans l’environnement économique des entreprises.

Les entreprises sachant cela ont recours davantage à l’information pour accroître leur efficacité, leur compétitivité, stimuler l’innovation et obtenir les meilleurs résultats.

L’information est devenue un enjeu stratégique pour l’entreprise pour défendre la compétitivité globale d’un pays. L’intelligence économique met en perspective toutes les informations utiles à un organisme, qu’elles soient scientifiques et techniques ou qu’elles portent sur les marchés, les produits, les concurrents, la réglementation, et les comportements.

D’Harold Wilensky « L’intelligence organisationnelle », en 1967, définit l’intelligence économique comme l’activité de production de connaissances servant les buts économiques et stratégiques d’une organisation, dans un contexte légal et à partir de sources ouvertes( l’intelligence économique couvre l’information dite « ouverte » c’est-à-dire 95 % de l’information).

L’Intelligence Economique se résume donc par une trilogie:

1. Veille: acquérir l'information stratégique pertinente c’est à dire collecter, traiter, analyser d’information et diffuser.

2. Sécurité: protection du patrimoine informationnel la protection du patrimoine informationnel: c’est-à-dire la capacité de l’entreprise à préserver l’information relative à ses connaissances, à ses savoir-faire, à ses choix stratégiques... face aux risques liés à la négligence ou à la malveillance.

3. Influence : propager une information ou des normes de comportement et d'interprétation qui favorisent sa stratégie ou encore l’art d’utiliser l’information afin de projeter son influence sur ses marchés.

Hioua Eric Bassolé

Master 2 en Intelligence Economique et Développement International

Le Community Manager

Qui est le Community Manager? Quel est ce nouveau métier?
Face à la croissance des utilisateurs du web et l’impact des réseaux sociaux sur les comportements d’achat des consommateurs, les entreprises prennent conscience de l’importance des nouveaux métiers d’internet, comme le community management.
Avec l’utilisation des nouveaux moyens de consommation, les internautes s’informent en allant sur des forums, les réseaux sociaux, des sites d’avis, etc. afin de récolter les avis sur les produits et les commentaires des internautes sur les produits ou la marque.
Les entreprises souhaitent dorénavant maîtriser les échanges et améliorer leur image sur les réseaux sociaux, sans un Community Manager, les échanges peuvent vite devenir incontrôlables.
Quel est le rôle d’un Community Manager ?
Mais que fait un Community Manager à part regarder toutes les 5 minutes ses comptes Facebook et Twitter ?
Le Community Manager, encore appelé gestionnaire de communauté, est un expert de la communication digitale. En tant que porte parole de l’entreprise ou de la marque, il développe sa présence sur les réseaux sociaux.
Afin d’atteindre les objectifs visés par son entreprise, le Community Manager doit maîtriser la plupart des outils du web.
Pour atteindre son objectif, un Community Manager se voit confier plusieurs responsabilités :
Définir la stratégie social media de l’entreprise : établir la stratégie sur le recrutement, l’animation et la fidélisation de la communauté en utilisant des outils pertinents,
Gérer l’image de l’entreprise,
Définir une charte éditoriale pour chaque réseau social,
Faire de la veille informationnelle et concurrentielle, surveiller ce que font les concurrents,
Développer la communauté et interagir avec les fans : répondre aux questions via les blogs, forums et réseaux sociaux,
Lancer des campagnes publicitaires ciblées,
Faire le reporting des actions menées,
Organiser des jeux et concours on line et des rencontres IRL (In Real Life).

Les qualités du Community Manager:
L’organisation : planification et anticipation,
Le leadership : s’imposer comme meneur en douceur et avec humilité,
La créativité : se distinguer avec un point de vu original,
L’humour : susciter l’adhésion et désamorcer certaines situations en maniant l’humour à bon escient,
Le Self-Control : garder son calme en toutes circonstances et ne pas céder aux provocations,
La curiosité : il doit savoir s’intéresser à de nouveaux sujets, à de nouveaux outils et à de nouveaux usages. Les découvrir et s’adapter,
Diplomate / Empathique : comprendre des motivations des autres et leurs points de vues exprimés sans les juger,
La persévérance : garder le cap malgré les difficultés et les exigences du temps réel.

Les compétences d’un Community Manager
Marketing
Qualités rédactionnelles
Contenu de marque
Analyses des statistiques
Planification
Gestion de crises

Un Community Manager peut travailler indépendamment et en tant que consultant, travailler pour une agence de communication ou au sein d’une entreprise spécialisée en community management.
Source: Jackabio